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不管面对家长提任何的问题,简单三步来解决: 1.什么是绘本?绘本,我们也叫“图画书”,是透过图画、文字,图文合奏来讲故事的一门艺术。也有一部分经典的无字绘本。孩子通过看绘本,从画面来感知故事中演示的快乐和表达的情感。0-6岁的孩子认字不多,还不能独立阅读文字,但孩子可以凭借直觉进入绘本的世界。绘本作为一种独特的儿童文学形式,是“儿童文化的呈现”,是儿童自身世界的重要组成部分。读绘本多的孩子,...

2022-04-07 会员日常管理

积分币如何使用? 为了充分调动所有会员参与馆内组织的各类活动的积极性与主动性,激发孩子对阅读的兴趣,提高孩子的阅读量。各馆可设置知阅币奖励制度,内容参考如下,扫码二维码可下载源文件。(点击下载积分币说明)什么是会员授勋仪式?为提高会员积极性,增加粘性,请每周或每月定期举行会员授勋仪式,用于激励孩子,表彰先进,促进馆内运营良性发展。授勋时间建议为固定每月第一个周末举行,邀请家长及被授勋者好友一...

第三章 知阅阅读馆会员标准配置 什么是“阅读承诺书”?阅读承诺书是知阅阅读馆在新会员入会时,让小会员对日常阅读行为进行签字承诺的一封信。目的一是为了给小会员一种仪式感,另一方面也是引起家长和小会员对阅读这件事的足够重视。 如何使用“阅读承诺书”?1. 取出《状元宝典》家庭阅读指导盒子内给“小状元的一封信”,取出“阅读承诺书”,请家长和会员一起阅读此承诺书内容。2. 阅读完毕后,请会员郑重签下...

办理新会员入会时,有什么注意事项吗?注:新会员办理时,请会员家长和孩子一起办理入会手续。开具知阅收据时有什么注意事项?1. 开收据之前,请确认钱款是否到账;2. 仔细核对收款金额后开出票据;3. 收款方式是微信、支付宝、现金、刷卡等方式注明。4. 完整填写姓名、电话、办卡种类(年卡双年卡等)、项目等信息 ;5. 借阅卡押金请分开注明或者单开一张收据,以便日后对账和统计方便;6. 每天登记现金...

2022-04-07 接待流程

第三部分 会员服务篇第一章接待流程馆内老师日常的接待流程是什么呢?老师可以参考此表进行日常接待工作,但具体要根据家长情况进行灵活应对。 负责接待的馆内老师,要具备什么能力吗?1. 和家长沟通的能力;2. 和孩子相处的能力;3. 熟悉馆内藏书,推荐孩子阅读书籍的能力;4. 专业阅读指导的技能。

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